本页说明寓信系统四个终端的功能定位与首页导航，帮助您快速判断"某件事应该在哪一端办理"。各端菜单与入口的显示以您账号权限为准。
1 四个终端的功能定位
快速理解： 管理后台用于集中管理，管家端用于移动办理，租客端用于租客自助，维修端（工人端）用于维修、保洁工人接单施工。
| 使用终端 | 核心定位 | 常见业务 |
|---|---|---|
| 管理后台（电脑端浏览器） | 集中管理：统一查询和处理业务 | 房态、合同、财务、工单处理与数据查询 |
| 管家端（小程序） | 移动办理：处理日常现场业务 | 线索跟进、带看预约、在线签约、账单催收、工单派单 |
| 租客端（微信小程序／H5） | 租客自助：查看信息和提交申请 | 合同、账单、支付、租约变更与报修 |
| 维修端（小程序／App） | 施工执行：维修、保洁工人接单与完工 | 接单、拒单、进度备注、提交完工、查看验收结果 |
四个终端围绕同一份业务数据协同工作。例如：管家在管家端录入线索，租客在租客端支付定金，您在管理后台查看房态和账单，维修工人在维修端完成报修施工。
提示： 维修端供外部供应商的维修、保洁工人使用。工人需先由管理员在管理后台建档（供应商与工人管理），再用手机号和短信验证码登录；被停用的工人无法登录。维修端与保洁业务共用同一套页面，工人可在端内切换业务线。
- 操作入口
- 管理后台首页／管家端首页／租客端首页／维修端首页
- 画面范围
- 管理后台完整工作台页面（含左侧导航菜单、待办提醒区、数据概览区），可与各移动端首页拼版对照
- 重点标注
- ①左侧业务菜单区 ②待办提醒区 ③房态与数据概览区
2 各端首页导航
各端底部导航（底栏）的顺序固定，账号没有相应权限时只会隐藏对应入口，不会改变其余入口的相对顺序。
管理后台（左侧菜单）： 依次为待办、数据、线索、房态、短租、合同、财务、租后、企业、审批、营销、推广、钱包、设备、设置。登录后系统按您的角色加载可见菜单，本手册运营管理端起按此顺序逐一讲解。
租客端（底栏）： 依次为首页、公寓、找房、智能、我的。其中「我的」内集中了收藏、预约、预定、合同、账单、保洁、维修、投诉、优惠券、发票、实名认证、设置等入口，部分入口按企业配置显示。
管家端（底栏）： 依次为待办、房态、线索、数据、我的。「我的」内提供通讯录、租客登记码、设置等入口。
维修端（底栏）： 依次为未完成工单、已完成工单、个人中心。工人登录后默认停留在未完成工单列表，可直接接单处理；「个人中心」内提供设置入口。
- 操作入口
- 管理后台 → 登录成功后的首页
- 画面范围
- 完整首页，含顶部账号区、左侧一级菜单列表、待办与统计卡片
- 重点标注
- ①一级菜单「待办」至「设置」的排列顺序 ②当前登录企业名称 ③右上角个人账号区
3 常见问题处理
- 现象：不知道该在哪一端办理业务。 处理：对照 1.1 的对照表——集中查询与处理在管理后台，现场移动办理在管家端，租客自助在租客端，施工执行在维修端；仍不确定时，请先在管理后台检索对应记录。
- 现象：某端看不到预期的入口。 处理：各端入口的显示以账号权限为准，如看不到该菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。
- 现象：维修工人无法登录维修端。 处理：维修端没有自助注册入口，请确认该工人已由管理员在管理后台建档且状态正常；被停用的工人需由管理员恢复后方可登录。
