帮助中心
按事项查找
按实际任务查找

我要做什么

先找到要办理的事情，再按实际系统入口进入操作指引。

按事项速查

我要办理使用端系统入口操作指引
了解系统全貌与基本概念PC 管理端—认识系统 认识寓信系统 / 业务名词 业务主线与名词
登录系统、修改密码、处理登录失败PC 管理端 / 各移动端登录页登录账号 登录与账号
处理今日待办与提醒PC 管理端 / 管家端待办待办 待办
查询经营数据、查看报表与数据大屏PC 管理端数据数据 数据
录入跟进租客客户、处理看房预约、维护业主与企客线索PC 管理端 / 管家端线索 → 租客池 / 预约池线索 线索
查看房间是否可出租、维护房源PC 管理端 / 管家端房态房态 房态
办理短租预定、入住或退房PC 管理端短租 → 短租房态 / 订单管理短租 短租
为租客创建预定、处理退定PC 管理端 / 管家端合同 → 租客预定合同 合同
为租客签约、发起电子签署PC 管理端 / 管家端合同 → 租客合同合同 合同
办理续租、换房、转租或退租PC 管理端 / 管家端合同 → 租约变更合同 合同
办理企业预定、企业签约或员工入住PC 管理端合同 → 企业预定 / 企业合同合同 合同
管理商业点位与商业合同、业主合同与租赁备案PC 管理端合同 → 商业合同 / 业主合同 / 备案管理合同 合同
查看应收应退、调整或作废账单PC 管理端财务 → 合约账单 / 账单明细财务 财务
确认收付款、核对流水、办理退款PC 管理端财务 → 账单流水 / 退款管理财务 财务
处理开票申请、开具收据PC 管理端财务 → 发票管理 / 收据管理财务 财务
导入账单、处理能耗费预警PC 管理端财务 → 账单导入 / 能耗费预警财务 财务
创建或处理维修、保洁、投诉工单，登记访客PC 管理端 / 管家端租后 → 维修服务 / 保洁服务 / 投诉服务租后 租后
管理企业资产、电子签约模板、品牌与公告内容PC 管理端企业 → 资产管理 / 电子签约 / 品牌管理 / 信息管理企业 企业
处理审批、发起申请、配置审批流程PC 管理端审批审批 审批
配置优惠活动、付款优惠与优惠券PC 管理端营销营销 营销
维护发布渠道、管理房源发布与渠道报备PC 管理端推广推广 推广
查看交易流水、配置收款账户与银行卡PC 管理端钱包钱包 钱包
管理智能门锁、门禁，抄表与水电表管理PC 管理端设备设备 设备
维护部门与员工账号、配置角色权限PC 管理端设置 → 部门员工 / 角色/权限设置 设置
调整业务规则、批量设置、消息设置与政策性住房PC 管理端设置 → 决策设置 / 批量设置 / 消息设置设置 设置
引导租客在小程序上自助办理业务租客端租客端各入口租客端 租客端
在手机上办理房态、线索、签约与工单管家端管家端各 Tab 入口管家端 管家端
维修工人接单、到场与完成维修维修端（工人端）未完成工单 / 已完成工单维修端（工人端） 维修端
按现象排查操作问题全终端按排查表定位常见问题 自助排查

按角色选择阅读路线

管家

建议阅读线索 至 房态线索与房态 → 合同预定/签约/租约变更/退租 → 租后租后工单 → 管家端管家端
完成标准能独立推进从带看到退租的全流程，并在手机端完成现场业务

财务

建议阅读财务账单/流水/退款/发票/收据/能耗账单 → 钱包钱包 → 合同退租结算相关内容
完成标准能分别确认应收应付、实际收付和在线交易结果，并完成核对

管理员

建议阅读登录账号登录与账号 → 设置设置（部门员工/角色权限/决策设置/批量设置/消息设置）→ 企业企业 → 审批审批配置
完成标准员工能登录并看到正确菜单和数据；各业务规则按企业要求生效