阅读说明

本手册适用于寓信长租公寓管理系统的业务操作与管理人员，按四个业务终端组织：运营管理端、租客服务端、管家作业端、工程维修端。使用指南提供场景导航与基础说明，问题支持提供常见问题排查、状态速查与名词表。您不必从头阅读：先在 0.2 节「我要做什么」速查表中找到要办的事，再进入对应终端的操作指引按步骤办理即可。

0.1 如何使用本手册

阅读提示：不同企业已开通的模块、账号权限和业务状态不同，页面上的菜单、按钮或字段可能略有差异，请以当前页面显示为准。如看不到某个菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。企业合同、商业合同、短租、钱包和智能设备等功能，未开通时可跳过相关操作指引。

0.1.1 菜单查阅法：我在哪个菜单就看哪章

运营管理端（《待办》至《设置》）与 PC 管理端左侧菜单同序同构：左侧菜单从上到下依次是待办、数据、线索、房态、短租、合同、财务、租后、企业、审批、营销、推广、钱包、设备、设置，正好对应《待办》到《设置》。因此，您当前在哪个一级菜单里操作，就直接翻开同名单的操作指引；操作指引内部再按该菜单下的二级菜单分节讲解，与页面结构一一对应。

0.1.2 五段式读法：每个操作指引怎么读

每个操作指引内部按「操作入口 → 操作前提 → 操作步骤 → 完成标志 → 常见问题处理」五段组织，照下表顺序使用即可：

页面或状态与手册不一致时，先看该页面末尾「常见问题处理」，仍无法解决再到《常见问题》按现象排查。

0.1.3 操作异常处理总原则

遇到异常时，不要重复提交，也不要新建另一条记录来绕过或修正当前状态。按「看提示 → 看状态 → 看权限 → 查常见问题」的顺序处理：

重要提醒：操作有误时，应在原记录中使用系统当前显示的撤销、驳回、作废或重新处理入口修正；页面没有相应按钮，表示当前状态或权限不允许该操作，不要用另一条记录对冲。

0.2 我要做什么（速查表）

按下表第一列找到要办理的事情，对照「使用终端」和「操作入口」进入页面，再翻到「查看操作指引」按五段式完成办理。首次启用系统、新增项目房源或维护组织与权限，请直接查看《设置》「设置」。

0.3 按角色选择学习路线

不用从头阅读，请从您当前要完成的工作进入对应路线；一人兼任多项工作时，依次阅读相关路线即可。仅负责系统初始化、组织搭建或权限分配的管理员，请直接走「管理员」路线。