设备

本页介绍如何在管理后台接入并管理智能设备：先添加设备供应商的授权账号，再把设备关联到房源，最后按房源或小区为人员下发门锁、门禁授权；同时涵盖智能电表、智能水表的查看与抄表，以及烟感、道闸类设备的日常跟进。该菜单的显示以您账号权限为准，且只有项目已接入的设备类型才会出现对应菜单；如看不到某类设备菜单，请联系您的系统管理员开通相应权限，并确认项目是否已完成品牌对接。

阅读前先记住一条主线：添加授权账号 → 关联设备到房源 → 按人员下发授权。签约时为租客自动下发门锁、门禁授权的日常操作见合同相关操作指引；能耗账单生成与能耗费预警处理见《财务》；烟感、道闸产生的维修工单流转见《租后》，本页不再展开。

14.1 账户管理

14.1.1 设备授权账号添加与品牌对接前提

您需要先完成品牌对接，再添加授权账号，系统才能从供应商平台同步设备。智能门锁与表计支持云丁（鹿客）、凯迪仕、涂鸦、通通锁、蛋贝、火河、超仪、领虎、汉狮、柏诚、优电、城盈IOT、千丁互联、新银通IOT、小家丁、亿玛信诺、锁到家等物联网平台；门禁目前支持旷视、麦驰两个品牌；烟感目前支持中国移动品牌。项目使用哪类设备、哪个品牌，请在实施阶段与供应商确认开通；需先完成品牌对接，可联系平台方协助，页面不显示的品牌或菜单表示未接入。

操作入口： 管理后台 → 设备 → 账户管理 → 添加授权账号。

操作前提：

• 项目已开通对应品牌设备的对接，并已取得供应商提供的授权账号及参数（部分品牌还需额外参数，例如火河的 DESKey；涂鸦品牌需按页面跳转到供应商平台完成授权）。
• 您的账号具有设备管理权限；如看不到该菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。

操作步骤：

1. 进入「设备 → 账户管理」，点击「添加授权账号」。
2. 选择设备平台。按项目实际使用的设备供应商选择对应平台。
3. 填写授权信息。按页面要求填写供应商账号（应用标识）、授权密钥及其他品牌要求的参数。
4. 保存并检查。保存后在列表中核对账户名称、供应商账号、设备总数、待关联设备数量和授权时间。
5. 如需维护，可在列表中修改授权信息、配置采集器，或解除账号关联。

关键字段说明：

完成标志： 授权账号出现在列表中，且能看到设备总数或待关联设备数量。数量为 0 时，请先执行设备同步，或核对账号参数是否填错。

注意事项：

• 解除设备账号关联会影响该账号下全部设备的后续管理，执行前请确认目标账号并阅读页面提示。
• 除在线同步外，部分品牌（如领虎门锁）支持通过 Excel 模板批量导入第三方设备，流程为：上传表格 → 数据校验 → 写入设备台账。写入前请先确认授权账号已配置。

14.2 智能门锁

14.2.1 门锁关联、授权新增/冻结/删除与有效期规则

授权账号添加完成后，请先把门锁关联到具体房源，再在门锁详情中为租客、同住人或员工下发授权。授权必须带有效期，系统按有效期自动判断授权状态。

操作入口： 管理后台 → 设备 → 智能门锁。

操作前提：

• 设备授权账号已添加并完成设备同步。
• 您的账号具有设备管理及门锁授权权限；如看不到相关按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。
• 设备处于在线状态；离线设备的授权会进入执行中或失败状态。

操作步骤：

1. 进入「设备 → 智能门锁」，按全部、在线、离线、同步中或低电状态筛选，核对房源地址、品牌、电量、设备 SN 和绑定时间。
2. 关联门锁。点击「批量关联设备」，选择待关联设备和目标房源后提交；绑定成功后系统会自动同步门锁状态。
3. 打开目标门锁的「详情」，可查看授权记录、开门记录、操作记录、异常记录和设备信息；页签随设备品牌略有差异。
4. 新增授权。在详情中点击「新增授权」，按设备支持情况选择授权方式：密码、离线密码、IC 卡、指纹、蓝牙或人脸等。
5. 填写被授权人。可选择现有租户，也可填写姓名、电话、证件信息及与租户的关系。
6. 设置有效期。选择授权开始和结束时间，核对授权原由（看房、入住、维修、保洁、新增同住人等）及页面要求的采集信息。
7. 提交并查看状态。保存后返回授权记录，检查授权是否已下发成功；失败记录在页面支持时可点击重新下发。
8. 维护授权。根据设备能力和授权状态，可修改有效期、冻结、解冻或删除授权；页面显示相应按钮时，也可执行远程开门或获取一次性临时密码。

门锁授权方式说明：

授权状态流转：

授权状态：将生效 → 已生效 → 已过期
                 已生效 ↔ 被冻结
                 （任意状态删除后 → 无效）
下发状态：执行中 → 成功 / 失败（失败可重新下发）

有效期规则：

• 授权只在开始与结束时间之间有效，到期后自动变为「已过期」，无需手工删除。
• 未到开始时间的授权显示为「将生效」；冻结期间租客无法开门，解冻后恢复「已生效」。
• 系统支持授权预到期提醒和欠租提醒开关，可按部门统计即将到期的授权，便于到期前续期或清理。

其他门锁操作说明：

• 远程开门：开门指令通过供应商平台下发，开门记录中标记为「远程开门」。
• 一次性临时密码：在有效期内仅适用一次，且生效后无法删除，请按页面提示谨慎使用。
• 解除关联（解绑）：确认绑定错误或需更换设备时执行；解绑表计类设备时可选择同时生成账单。

完成标志： 授权记录出现在门锁详情的授权列表中，授权状态为「已生效」或「将生效」，下发状态为「成功」；开门记录、操作记录可在详情页签中查到。

14.3 智能电表与智能水表

14.3.1 表计查看、抄表记录、远程抄表与手动补录

先明确一件事：在设备菜单中查看表计只是确认状态与读数，补录读数是在能耗预警处理环节完成的。

操作入口： 管理后台 → 设备 → 智能电表 / 智能水表；抄表明细在设备记录的「详情 → 抄表记录」中。

操作前提：

• 房源已绑定智能电表或智能水表（绑定方式与门锁相同，通过「批量关联设备」完成）。
• 您的账号具有设备查看权限；如看不到该菜单，请联系您的系统管理员开通相应权限。
• 补录读数需存在对应的能耗预警记录。

操作步骤：

1. 打开「设备 → 智能电表」或「设备 → 智能水表」，进入设备列表。
2. 按房源编号、地址或门牌号筛选，找到目标设备。
3. 核对设备状态：是否在线；智能电表还可看到通电 / 断电状态。
4. 核对读数信息：当前读数、余额、设备品牌、设备 SN、绑定时间。
5. 需要逐笔追溯时，打开该记录的「详情 → 抄表记录」，查看每条记录的抄表日期、读数、用量、单价、金额和来源（人工 / 自动）。
6. 页面读数长时间未更新时，在详情中使用「刷新数据」向设备平台重新取数；也可查看设备最近 24 小时读数，判断是设备未回传还是页面未刷新。
7. 预付费房间的电表余额不足时，可按页面提示为表计充值；充值记录可在详情中查询。
8. 系统每日自动从设备平台补抄缺失读数。读数仍缺失、无法自动生成账单时，请在「财务 → 能耗费预警」中手动补录，操作步骤见《财务》。

完成标志：

• 设备列表中设备状态为在线，读数与更新时间为最新。
• 抄表记录中能看到目标抄表周期的期初、期末读数；来源为「自动」表示设备回传，「人工」表示手动补录。

能耗账单（水费、电费）的生成、预警处理与批量导入属于财务业务，统一在《财务》介绍，本页不展开。

14.4 智能门禁

14.4.1 门禁添加、授权与通行记录

门禁的授权与门锁类似，但授权对象以小区为维度，支持人脸和手机开门两种方式。

操作入口： 管理后台 → 设备 → 智能门禁。

操作前提：

• 项目已对接旷视或麦驰门禁品牌并完成设备同步。
• 您的账号具有门禁管理权限；如看不到该菜单，请联系您的系统管理员开通相应权限。
• 人脸授权需被授权人先完成实名认证与人脸采集，否则特征无法下发。

操作步骤：

1. 进入「设备 → 智能门禁」，点击「添加门禁」，按页面填写设备信息并关联位置（小区、楼栋）。
2. 在列表中按在线或离线状态查找目标门禁，核对门禁位置、设备名称、设备 SN 和关联时间。
3. 进入设备信息，点击「新增授权」，填写被授权人姓名、电话、证件号、授权类型（人脸或手机开门）和有效期。授权支持按小区批量添加，系统会自动匹配小区下所有门禁设备。
4. 查看记录。可查看授权信息、通行记录、操作记录和异常记录；通行记录中含通行结果（通行、未通行等）。
5. 维护授权。根据授权状态执行冻结、解冻或删除；页面显示「开门」时，可按权限执行远程开门。
6. 解除关联或删除门禁。解除关联不会删除租户通行权限；删除门禁会删除全部授权和记录，执行前请区分两种操作。

门禁授权状态流转：

未生效 → 下发中 → 使用中 → 已过期
                使用中 ↔ 冻结中
                下发失败（核对信息后重新授权）

完成标志： 门禁授权出现在授权列表中且状态为「使用中」；被授权人可在门禁处正常通行，通行记录中能看到对应记录。

14.5 智能烟感、人行道闸与车行道闸

14.5.1 设备查看与异常联动工单

烟感与道闸页面用于查看设备情况和跟进异常引发的维修工单，不作为设备直控页面使用。

操作入口： 管理后台 → 设备 → 智能烟感 / 人行道闸 / 车行道闸。

操作步骤：

1. 进入「设备 → 智能烟感」「人行道闸」或「车行道闸」，查看对应设备或事项列表。
2. 设备异常（如烟感报警）可联动创建维修工单；创建后按待处理、已指派/已派单、待验收、待评价等状态推进，指派、改派、验收等操作请参照《租后》「租后」。
3. 不要把该页面当作设备新增或远程控制页面使用。

完成标志： 异常事项已生成对应工单，且工单状态在「租后 → 维修服务」中可持续跟进直至验收完成。

常见问题处理

安全提醒： 删除设备、解除账号关联、删除门禁或删除开门授权会影响设备使用或历史记录。执行前请确认目标设备，并仔细阅读页面提示。