短租

「短租」菜单用于管理按天出租的业务：先在「房型管理」配置短租房型与价格，再通过「短租房态」按日期查看房间占用并接单（创建预定、直接办理入住），最后在「订单管理」中跟进订单的入住、退房与收付款核对。

本页仅适用于已开通短租模块的企业，未开通短租模块的企业可跳过本页。该菜单的显示以您账号权限为准；如看不到该菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。

5.1 短租房态

本菜单按日期展示各房型、房间的占用与可售情况，是短租日常接单的入口。「远期房态」位于短租房态页面内，用于查看未来日期范围的占用安排。

5.1.1 房态查看与远期房态

操作入口：短租 → 短租房态 → 远期房态。

操作前提：企业已开通短租模块；房型已完成房间与价格配置（见 5.3 节）；当前账号具有短租房态查看权限。

操作步骤：

1. 进入「短租 → 短租房态」，页面默认展示各房间近期的占用情况。
2. 切换到「远期房态」，选择需要查看的日期范围。
3. 按行核对每个房间的占用与可售状态：空置日期可发起预定或办理入住，已占用日期不可再接单。

完成标志：所选日期范围内，每个房间的占用、可售状态按日清晰显示；空置日期上出现可操作的快捷入口。

常见问题处理：房态中找不到可预定房间时，先到「短租 → 房型管理」核对房间配置，再调整查询日期范围后重试。

5.1.2 创建预定

操作前提：目标房间在所选日期处于可售状态；当前账号具有短租预定权限。

操作步骤：

1. 在「短租 → 短租房态 → 远期房态」的可售房间和日期上选择「预定」（或使用页面上方的快捷预定入口）。
2. 选择房间和周期：确认目标房间，填写入住开始时间和结束时间，核对对应短租价格。
3. 记录收款信息：实际已经收款时，填写已收款时间、收款途径和收款账号；按需填写交易流水号、账单备注并上传支付凭证。
4. 补充订单信息：选择客户来源和签约人或维护人，按需填写订单备注。
5. 确认房间、入住周期、金额和收款信息后保存。

完成标志：保存后可在短租房态或订单管理中查到该订单，对应房间的入住日期在房态中显示为占用。

常见问题处理：保存时提示房间不可预定，通常是所选日期已被占用或房间未配置为短租房，返回房态或房型管理核对后再提交。

5.1.3 直接办理入住

操作前提：订单处于可办理入住的状态，或在可售房间上直接办理；当前账号具有办理入住权限。

操作步骤：

1. 在「短租 → 短租房态 → 远期房态」的可办理房间上选择「办理入住」；已有订单也可在「短租 → 订单管理」中办理。
2. 确认入住房间：选择或核对房间及入住周期。
3. 填写入住人：录入入住人姓名、电话、证件类型和证件号码；有多名入住人时，按页面继续添加。
4. 核对订单与账单：查看订单总金额、已收款和相关账单；页面允许编辑或删除的账单，以当前订单状态为准。
5. 核对备注后点击「办理入住」。

完成标志：返回订单管理或短租房态，订单状态显示为「已入住」。不要仅以弹窗关闭作为处理完成依据。

常见问题处理：系统不支持提前入住；入住日期已经过期时，页面会提示办理退房并与客户协商退款，请按提示处理。

5.2 订单管理

本菜单集中管理全部短租订单，支持按状态与条件查询、查看订单详情，并按订单状态办理入住或退房。

5.2.1 订单查询与处理

操作入口：短租 → 订单管理。

操作前提：当前账号具有订单查看权限；办理入住、退房另需对应操作权限。

操作步骤：

1. 进入「短租 → 订单管理」，按状态页签查看全部、待支付、待入住、已入住、已退房和已取消订单。
2. 按条件搜索：可按姓名、电话、订单号或房间号搜索，也可按部门或人员、订单创建日期、订单结束日期和客户来源筛选。
3. 点击订单进入详情，重点核对以下字段：

4. 办理入住或退房：符合订单状态且账号具有对应权限时，在「更多」中选择「办理入住」或「办理退房」。

完成标志：办理入住后订单进入「已入住」，办理退房后订单进入「已退房」。订单状态流向为：

预定保存 → 待支付 → 待入住 → 已入住 → 已退房
                └──────── 取消 ────────→ 已取消

常见问题处理：找不到订单时，先确认状态页签是否选对，再改用订单号或电话精确搜索；订单不能办理入住时，以订单详情页实际显示的操作为准。

5.2.2 收付款核对

短租订单中的「订单金额」和「已收款」用于了解该订单的业务金额及收款登记情况；确认实际收款、退款或其他收付款时，仍以「财务 → 账单流水」中的收付款记录和审核状态为准。已开通在线支付的项目，还可在「钱包 → 交易流水」中核对线上交易。

操作步骤：

1. 在订单详情中查看订单金额与已收款，初步确认收款登记是否完整。
2. 进入「财务 → 账单流水」，按订单或房间检索对应收付款记录，核对金额与审核状态。
3. 线上支付的订单，再到「钱包 → 交易流水」核对实际到账情况。

完成标志：订单已收款、账单流水记录与实际到账三者一致；不一致时先以账单流水为准排查。

5.3 房型管理

本菜单用于配置哪些房型、哪些房间可用于短租，以及短租价格与价格日历，是短租业务开展前的基础配置。

5.3.1 短租房型配置

操作入口：短租 → 房型管理。

操作前提：企业已开通短租模块；项目中已有可用于短租的房源；当前账号具有房型配置权限。

操作步骤：

1. 在房型列表中找到目标房型，点击「配置房间」。
2. 设置短租价格：填写短租价和短租底价，并按页面需要设置是否在租客端短租模块展示该房型。
3. 配置可用房间：从现有房源中选择用于短租的房间，核对房源地址后保存。

完成标志：房型列表中目标房型显示短租价和已配置房间；进入「短租 → 短租房态」后对应房间可见并可接单。

常见问题处理：房型尚未配置短租房间时，系统会提示先配置房间，再设置短租价格，请按提示顺序操作。

5.3.2 价格日历

操作前提：目标房型已完成房间配置并保存。

操作步骤：

1. 在「短租 → 房型管理」的房型列表中，点击目标房型的「设置价格日历」。
2. 先设置周一至周日的常规价格。
3. 需要调整特定日期（如节假日、旺季）时，在价格日历中选择日期并填写当日房间价格。
4. 保存后返回房态核对价格是否生效。

完成标志：价格日历中各日期显示预期价格；房态接单时按价格日历带出对应房价。

常见问题处理：价格日历无法设置时，通常是该房型尚未配置短租房间或未保存，先完成房间配置再重新打开价格日历。

常见问题处理