我要办理
选择要办理的事项,直接定位到对应操作说明。
集中式房态适用于按「项目 → 楼栋 → 楼层 → 房间」集中管理的房源。本节包含两部分:首次建入项目与楼栋、房型、房间的初始化操作,以及日常房态查看与房间业务办理。
一、添加项目、楼栋、房型与房间
操作入口:房态 → 集中式 → 添加楼盘。
操作前提:
- 已创建承担该项目归属的部门,并将该部门设置为「门店」(设置 → 部门员工);项目维护人必须是门店部门下的员工。
- 已确认企业房间数量上限足以容纳本项目房间数;新增房间时如系统提示数量限制,请由管理员核对房间数量设置后再操作。
操作步骤:
- 进入添加楼盘。进入「房态 → 集中式」,点击「添加楼盘」。若下拉列表中找不到目标楼盘,点击「找不到楼盘?点击这里添加」先建楼盘档案。
- 填写项目基础信息。项目编号可自定义;项目名称、项目地址、门店电话按实际情况填写;选择经营模式、维护人、管家和归属部门。
- 添加楼栋。在项目基础信息中点击「添加楼栋」,按公寓实际楼座设置楼栋名称、楼号、单元和楼层信息;多楼栋项目逐个添加。
- 批量生成房间。使用房间号生成器,根据楼层和房间号规则批量生成房间;逐层核对楼层号和房间号,需要时可编辑楼层、增加房间或调整个别房间号。
- 创建房型。在房型信息中创建本项目全部房型,维护名称、装修类型、朝向、面积、出租价、底价、活动价、户型(室/厅/卫)、定金、可住人数、押几付几、收房价、其他费用、标签、物品配置、VR 地址等;如需短租,另行配置日租金、日租底价和短租展示开关。必须先创建房型,否则房间配置页无法选择房型、无法保存。
- 配置房间。在房间信息列表中单击选择需要配置的房间(可多选,或用全选按钮选择全部楼层),选择房型后自动带出出租价、底价、面积、朝向、可租日期等信息,核对后保存。
- 填写推广信息(按需)。项目配套、公区配置、项目介绍、VR 看房地址、项目图片等,用于租客端展示。
关键字段规则:
| 字段 | 填写规则 |
|---|---|
| 经营模式 | 自持(自有物业自营)、代理(包租,需向业主支付租金,须填收房价)、中介(收取中介费为业主招租)、托管(不包租,提供代运营服务) |
| 项目归属 | 维护人必须来自设置为「门店」的部门,否则选不到 |
| 必填项 | 页面标红色 * 的字段必须全部填写,否则无法保存成功 |
| 房间号 | 由房间号生成器按规则批量生成,支持生成后单独调整 |

完成标志:返回「房态 → 集中式」,选择该项目和楼栋后,房间已按楼层全部显示;打开任一房间,房型、出租价、可租日期与录入内容一致,房间状态为可办理业务的状态。建完后建议按以下清单核对:菜单可见、层级完整(项目、楼栋、房间都能找到)、字段一致、相应员工能看到该项目、打开房间显示可办业务、在租客预定或租客合同的房源选择页面能找到该房源。

二、房态查看、状态口径与房间操作
操作入口:房态 → 集中式 → 选择项目、楼栋、楼层 → 点击目标房源卡片。
操作前提:房源已完成初始化建入;办理具体业务(预定、签约等)需账号具有对应业务的操作权限。
一、看懂状态与标记
每张房源卡片显示房号、朝向、面积、当前状态、租客信息和租期。房源状态的含义如下:
| 状态或标记 | 表示什么 | 操作时注意 |
|---|---|---|
| 空置 | 房源当前未预定、未出租,可用于后续租赁业务 | 可发起预定、签约或调整房源状态 |
| 预定 | 房源已有预定记录 | 先查看预定信息,再办理预定变更、作废或预定转签约 |
| 已租 | 房源已关联生效中的租赁业务 | 先查看合同信息,再办理续租、换房或退租等业务 |
| 配置 | 房源处于配置中(如装修、家具配置) | 配置完成后,可解除配置恢复为空置 |
| 锁房 | 房源已被临时锁定,不可租 | 需要恢复使用时可解锁;「锁房(待租客签字)」状态由签约流程自动产生,不要手工处理 |
| 关闭 | 房源已关闭(业主退房、业主违约或手动关闭) | 需要恢复使用时可激活(打开)房源 |
| 脏房 | 附加标记,不是独立的租赁主状态,用于标记退租后需要清洁的房源 | 清洁完成后可取消脏房标记 |
二、状态如何变化(联动口径)
房态主状态的流转由业务动作驱动,系统自动完成:
空置 → 预定 → 已租 → 退租后回到空置
空置 ⇄ 配置
空置 ⇄ 锁房
已租 → 关闭(业主退房/业主违约)
任意状态 → 关闭(手动关闭)
具体对应关系:
| 业务动作 | 状态变化 |
|---|---|
| 办理房间预定 | 空置 → 预定 |
| 取消预定 | 预定 → 空置 |
| 租客合同新签 | 空置/预定 → 已租 |
| 租客合同退租 | 已租 → 空置(清除合同关联) |
| 手动锁房 / 解锁 | 空置 ⇄ 锁房 |
| 开始/解除配置 | 空置 ⇄ 配置 |
| 业主退房或业主违约 | 已租 → 关闭 |
规则说明:状态会影响页面可用操作。例如,锁房不能在预定、已租、配置或关闭状态下直接设置;关闭房源前,系统会校验是否存在有效租客合同、有效业主合同和有效租客预定,存在则不允许关闭。请以当前房源弹窗中实际可点击的按钮为准。
三、查找与处理房源的操作步骤
- 选择查看范围。按页面实际选项选择项目、楼栋、楼层。
- 使用筛选条件。可按房源状态、房间信息、朝向、空置天数等条件缩小范围,还可按租客预定或企业预定筛选;页面同时提供分状态数量统计,便于快速判断空置量。
- 打开目标房源。点击房源卡片,弹出操作菜单。先核对项目、楼栋、房间及当前房态,避免选错房源。
- 查看关联业务。房源存在预定或合同信息时,先核对预定人、租客及相关日期,再决定下一步。
- 选择业务操作。根据房源当前状态,弹窗中可办理的业务不同:
| 房源状态 | 可办业务(以页面显示为准) |
|---|---|
| 空置 | 租客预定、租客签约、提前预定、维修申请、锁房、配置、关闭、脏房标记、房源详情 |
| 预定 | 查看预定、预定变更、预定作废、预定转签约 |
| 已租 | 查看合同、续租、换房、退租、维修申请、房源详情 |
| 配置/锁房 | 解除配置、解锁 |
| 关闭 | 激活(打开)房源 |
- 检查处理结果。操作完成后返回房态页面,确认房源状态、标记或关联信息已更新。
注意:预定房源转签约时,如果系统提示预定款尚未完成,应先完成收款处理或作废预定,再继续签约。不要通过修改房态绕过预定和收款流程。

完成标志:办理成功后,房源卡片上的状态或标记发生变化;办理预定/签约的,可在「合同 → 租客预定/租客合同」中查到对应记录。
常见问题处理(本节):
- 房间配置保存失败 → 检查是否已创建房型、必填项(红色 *)是否填全 → 回到房型信息补齐后再保存。
- 生成房间后房号有误 → 在楼层编辑中调整房间号规则或单独修改房间号 → 重新核对楼层号。
- 房间状态停留在「未初始化」→ 房间配置(房型、价格等)未保存完成 → 回项目设置补齐配置。
- 选不到维护人 → 维护人是否属于已设置为「门店」的部门 → 设置 → 部门员工中确认。
