常见问题处理 · 寓信操作中心

问题现象	优先检查	处理入口
在房态中找不到目标房源	是否进入了正确的集中式/分散式入口；项目、小区、楼栋、楼层选择是否正确；状态、朝向等筛选条件是否过严；搜索关键字是否有误	切换正确入口，清除全部筛选条件后重新查找；仍找不到时，确认该房源是否已完成初始化建入（4.1.1 / 4.2.1）
房态与实际情况不符	是否有预定/合同/退租单据未走完流程（状态由业务单据自动联动，未完成流程则状态不更新）	到「合同」「财务」核对相关单据状态，补走完业务流程后回到房态页刷新确认；不要手工改状态绕过流程
房源操作按钮不可用或未显示	房源当前状态、账号权限及业务前置条件	以当前弹窗显示为准，先处理预定、合同或状态限制后再操作
房间无法删除	房间是否为空置状态；是否存在有效租客合同、有效业主合同	非空置房间不能直接删除，应先完成关联业务处理；合租房源删除子间时子间数量须大于 2
预定房源不能直接签约	预定款是否完成、预定记录是否仍有效	先到「财务 → 账单流水」完成预定收款，或按实际业务作废预定后再办理签约
没有「添加楼盘」或「添加房源」按钮	当前账号是否具有对应房源功能权限	如看不到该菜单或按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限
新增房间时系统提示数量限制	企业房间数量上限未设置，或当前有效房间数量已达上限	由管理员核对房间数量设置后再操作
员工看不到新项目	其角色的数据权限是否覆盖项目归属部门	调整角色数据权限后重新登录验证
房源修改模板导入失败	文件是否为 .xlsx、是否使用了非本页下载的旧模板、模板结构是否被改变、必填列是否完整、合租子间面积是否超标	重新下载当前模板，按错误信息逐条修正后再次导入
模板中找不到房源记录	模板中的房源是否为系统已有房源	首次创建请改用「添加楼盘」或「添加房源」
房源认定记录打开后没有操作按钮	记录当前状态是否支持操作、账号权限是否足够	在房源认定列表核对状态，或联系您的系统管理员
商业点位拆分/合并后需要回退	拆分与合并操作不可恢复	无法回退，请在下一次操作前仔细确认