租约变更

租约变更菜单处理租期内的四类业务：续租、换房、转租、退租。前三类都是在原合同基础上建立下一段租赁关系；退租则是结束租赁关系并完成交割结算。您可以由工作人员在租客合同上直接发起办理，也可以在租约变更下的退租申请、转租申请、换房申请、续租申请四个页面中处理租客端提交的申请。该菜单的显示以您账号权限为准。

三类变更业务的适用场景对比如下，办理前请先确认要办的是哪一种：

一、续租办理与续租申请

操作入口：

• 工作人员办理：合同 → 租客合同 → 找到原合同 → 可用操作中点击「续租」。也可从房态进入：选择项目，找到对应房间，单击弹出菜单选择「租客续租」。
• 处理租客申请：合同 → 租约变更 → 续租申请 → 待处理 → 点击「续租」或「拒绝」。

操作前提：原合同处于「租约中」状态，且租客、房源、周期信息无误；续租不支持批量办理，单次只能处理一份合同。如看不到「续租」按钮，请联系您的系统管理员开通相应权限。

操作步骤：

1. 进入合同 → 租客合同，找到原合同，点击「续租」。
2. 核对系统带入的租客、房源、原合同周期和当前状态。入住人信息自动带入上一份合同，如需修改，回到合同详情「查看租客信息」中修改。
3. 填写续租信息：新合同周期、租金、押金、付款方式、收租日和账单生成规则。「成交方式」默认为「续签」；合同开始日期默认为上一份合同截止日的次日，不可选择更早日期；押金、租金默认为上一份合同金额，可修改。
4. 核对签约信息：选择合同方式（电子合同或纸质合同），核对签约人、签约日期，并在「附件」中上传原合同附件。停车费等有明确规则的费用可通过「加收费用」录入，零散费用在生成账单时再录入。
5. 点击「保存并核对账单」，系统依据合同信息自动生成账单。逐期检查账单日期、费用科目和金额；若不正确，返回修改合同信息后再次保存重新生成账单。
6. 处理结转抵扣：页面显示「可结转抵扣金额」时，选择是否抵扣至新合同，重新核对抵扣后的账单后保存。

续租合同生成规则：

• 续租合同开始日期必须等于原合同结束日期的下一天。
• 续租只结转押金，不结转其他费用。原合同应退押金自动转为已结清状态，待收（付）金额显示为 0 元，账单描述为「续租结转」。
• 押金结转至新合同时，按新老合同押金关系分三种情况处理：

• 原合同在到期日次日 0 点自动转为「已退租（续租退）」状态。原合同状态变化为：

租约中 → 已续约 → 新合同进入签约流程

完成标志：续租合同保存完成，租客合同列表中能找到成交方式为「续签」的新合同；原合同详情可查看续租前后的合同关联关系，原合同应退押金账单显示「续租结转」且已结清。

二、换房办理与换房申请

操作入口：

• 工作人员办理：合同 → 租客合同 → 合约中 → 租约中 → 选择要换房的合同 → 点击「更多」→「换房」。
• 处理租客申请：合同 → 租约变更 → 换房申请 → 待处理 → 点击「换房」或「拒绝」。

操作前提：原合同处于租约期内，换房只能在租期内办理，属于非正常退租类型；新房源当前可办理入住。

操作步骤：

1. 从原租客合同的可用操作中点击「换房」，先核对原房源和原合同。
2. 在「换房地址」中搜索并选择换房后的新房源。
3. 填写换房时间：个人合同按页面选择「换房占用周期」，其他适用合同按页面选择「换房日期」。换房日期可选择，原合同账单跟随所选日期自动计算。
4. 确认租金消耗：页面显示「换房期内原合同是否消耗租金」时，按本次业务选择「产生消耗」或「不产生消耗」。
5. 核对原合同结算：查看退租明细中的收款项、付款项、费用科目和金额；如有增删收支，填入要收取和退还的金额。页面显示「添加退房交割单」时，按要求填写交割内容和能耗读数。
6. 确认后系统自动跳转到新签约页面。房间信息为选中的新房间，承租人信息自动带入；填写新合同周期、租金、押金、付款方式等信息。新合同开始日期为换房次日，结束日期默认为原合同结束日期，均不能修改。
7. 核对账单并保存：检查原合同结算、新合同账单和结转抵扣金额；页面提示账单已更新时，必须重新核对全部明细后再确认保存。

换房结转规则：

• 换房场景为租期内非正常退租；选择非正常退租时，新合同收支详情中会有一项「换房手续费代收款」。
• 换房成功后，原合同账单的租金自动转为已结清状态，待收（付）金额改为 0 元；原合同押金账单状态不会自动更新，需手动处理：确认金额无误，选择已收（付）款时间和支付途径，点击确定完成结算。
• 原合同完成押金和剩余租金的结转后，可在新合同账单中勾选可结转金额抵扣。抵扣规则：结转金额（押金和剩余租金）全部用于抵扣新合同租金，直至抵扣完毕，不用于抵扣新合同押金。
• 待付款状态的账单支持结转功能，可结转到同一签约人（以手机号识别）的其他合同中。

完成标志：换房保存后生成新合同账单，原房源释放；可分别查看「换房前合同」（已退状态）和「换房后合同」（对应新房源）。

三、转租办理与转租申请

操作入口：

• 工作人员办理：合同 → 租客合同 → 合约中 → 租约中 → 选择要转租的合同 → 点击「更多」→「转租」。
• 处理租客申请：合同 → 租约变更 → 转租申请 → 待处理 → 办理或拒绝。

操作前提：原合同处于租约期内，转租只能在租期内办理，属于非正常退租类型；已确认新租客（转租承接人）的姓名、手机号、证件类型和证件号。

转租操作步骤：

1. 从原租客合同的可用操作中点击「转租」，核对原租客、原房源和原合同。
2. 填写原合同退租信息：选择退租（转租）日期，账单跟随所选日期自动计算；按页面填写退款账号，选择银行账户时可继续填写银行行号和开户行。
3. 核对原合同结算：查看退租明细中的收款项、付款项、费用科目、金额和费用周期，如有增删收支可填入要收取和退还的金额；检查凭证，并按页面需要添加退房交割单。选择非正常退租时，原合同退款详情中会有一项「转租手续费代收款」。
4. 核对退租原因和退租备注，确认原合同退租信息。
5. 确认后自动跳转新签约页面。填写新租客姓名、手机号、证件信息（标 * 的为必填项），以及新合同周期、租金、押金、付款方式和账单生成规则。新合同开始日期为转租次日，不能修改；结束日期默认为原合同结束日期，可延后，不能提前。
6. 核对原合同结算和新合同账单，确认无误后保存。

完成标志：转租完成后，可分别查看「转租前合同」（已退状态）和「转租后合同」（关联同一房源，租客显示为新租客信息）。

申请处理说明：租客可在租客端（「我的 → 合同 → 租约变更」）发起续租、换房、转租申请。工作人员在合同 → 租约变更下进入对应申请页面，按申请状态处理：

四、退租办理与退租申请

退租不只是点一下按钮：先确认退租类型并提交退租信息，再核对退房交割单和水电读数，确认应收应付结算金额，最后跟踪押金、租金是否真正退到租客账上。退租过程中合同状态按以下顺序流转：

租约中 → 退租中 → 正常解约 / 非正常解约

退租类型对照（类型选错会影响结算规则，提交后不能直接改）：

注意：违约退、无责退都属于非正常退租，合同最终状态均为「非正常解约」，区别只在于是否收取违约金。存在欠款时，违约退的结算账单会增加「押金罚没」「抵扣欠款（罚没抵扣）」科目。

操作入口：

• 常用入口：合同 → 租客合同 → 找到目标合同 → 在合同详情或列表操作菜单中选择「退租」。
• 房态入口：房态 → 分散式 / 集中式 → 找到要退租的房间，单击房间弹出菜单 → 选择「租客退租」。
• 租客申请入口：租客在租客端「我的 → 合同 → 租约变更 → 提前退租」提交的申请，由您在合同 → 租约变更 → 退租申请 → 待处理中审批，点击「退租」同意或「拒绝」驳回。

操作前提：合同处于「租约中」状态；转租、换房场景会在对应流程内自动完成老合同退租，不必单独操作。建议先确认合同是否存在未结清账单：未结清账单不影响发起，但会并入本次结算，提前核对可减少异议。

操作步骤：

1. 进入租客合同列表，用租客姓名、手机号或房源搜索，找到目标合同，进入合同详情。
2. 点击「退租」（或「更多操作 → 退租」），打开退租页面。
3. 选择退租类型：根据页面实际显示选择「到期退」「违约退」或「无责退」。
4. 确认退租日期：核对页面显示或选择的退租日期。部分合同状态下退租日期由系统带出，不可修改。
5. 填写退款信息：本次结算存在退款时，填写退款账号；选择银行账户时，按页面要求填写银行行号和开户银行。
6. 填写退租说明：选择退租原因，填写退租备注；需要留存材料时添加附件。退租档案建议留存：身份证正反面、合同附件、物业交割单。
7. 需要向租客发送电子退租协议且页面允许时，勾选「是否发送协议」并选择退租协议模板。
8. 暂不提交，先完成下述交割确认与结算核对后，再点击提交按钮。

退房交割与结算核对步骤：

1. 在退租页面点击「确认退房交割单」，查看需要确认的设备、物品及其他交割项目，与现场交接情况逐项核对，有增减或损坏的按页面调整并说明。
2. 填写能耗读数：按页面要求录入水表、电表的退租确认读数和抄表信息。
3. 页面提示水表或电表离线时，先按提示确认对应费用是否已经结清，再继续退租。
4. 完成必填内容后保存交割信息，返回退租页面。
5. 查看退租明细，逐项核对收付方向、费用科目、金额和费用周期。需要补充结算项目时，点击「添加收款项」或「添加付款项」填入本次要收取或退还的金额。
6. 核对费用总计，确认总计与各项明细之和一致。
7. 页面提示「账单已更新」时，说明费用、读数或结算条件发生变化，重新查看全部退租明细，不要沿用更新前记住的金额。
8. 检查凭证及物业交割单附件是否齐全，确认无误后点击提交按钮完成退租。

退租明细字段说明：

退款确认：退租页面显示「应退金额」，只说明「应该退多少」，不代表钱已经付出。是否实际付款，要到财务 → 账单流水核对付款流水；已发起线上退款的，再到财务 → 退款管理 → 退租退款跟踪处理状态；已开通在线支付的项目，还可在钱包 → 交易流水核对线上交易。退款状态对照如下：

注意：同一笔退租系统会校验是否已存在退款申请，避免重复退款；请勿对同一结算重复发起。

完成标志：退租提交后合同进入「退租中」，结算与退款全部完成后最终显示为「正常解约」或「非正常解约」；提交后系统生成退租结算账单，房间自动释放（房态恢复可出租）；通过申请方式办理的，退租申请状态由「待处理」变为已处理；财务 → 合约账单 / 账单明细中可查到本次退租生成的账单，与退租页面核对一致。

五、变更结果核对：结转金额、新旧账单与实际收付款

续租、换房、转租、退租保存后，请按以下三方核对法逐项核对，确保合同、账单、资金三者一致。

第一方：核对结转金额。

• 页面显示「可结转抵扣金额」时，确认是否已按业务选择抵扣至新合同；核对结转金额和抵扣后的待收金额，页面口径为：账单金额 = 结转金额 + 待收金额。
• 续租场景：确认原合同应退押金已显示「续租结转」并结清，新合同押金按三种情形（相等、补差、多退抵租）生成对应账单。
• 换房场景：确认原合同租金已自动结清、押金已手动结清，结转金额全部抵扣新合同租金。

第二方：核对新旧账单。

• 在账单预览和合同详情中查看每期账单的日期、费用周期、费用科目和金额；需要补收或退还差额时，以变更后生成的账单确认应收或应付金额。
• 页面提示「账单已更新」时，说明费用、能耗读数或结算条件发生变化，必须重新查看全部账单明细，不直接沿用更新前的金额。

第三方：核对实际收付款。

• 保存后进入财务 → 账单流水，核对收付方向、金额和处理状态；已开通在线支付的项目，再到钱包 → 交易流水核对线上交易。

注意：结转或抵扣只表示合同之间的金额处理，不等同于新的资金到账。不要仅凭「已结转」判断已经实际收款或退款。